Wird das eTicket RheinMain verloren oder gestohlen, lässt es sich kurzfristig sperren und Sie erhalten gegen eine Gebühr von zehn Euro umgehend eine Ersatzkarte. Das gilt auch bei Verlust übertragbarer Wochen-, Monats- und Jahreskarten. Notwendig ist in diesem Fall Ihr Kaufbeleg. Ist Ihre Karte mutwillig beschädigt, wird ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr von zehn Euro für die Zweitausstellung erhoben. Bei einem Defekt erfolgt der Austausch kostenlos.
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