Wir haben viele Ideen, wie wir unsere Fahrgastinformation weiterentwickeln können – gemeinsam mit unseren Fahrgästen. Denn unsere Fahrgäste wissen am besten, welche Informationen sie brauchen und welche Darstellung ihnen hilft. Daher gehen wir in den Dialog, stellen neue Ideen vor und holen uns Feedback ein.
Aktuelle Umfrage: Aushänge an den Haltestellen
Unsere Fahrgäste kennen es: Bei Umleitungen, in Ferienzeiten oder wegen Baustellen statten wir betroffene Haltestellen mit (farbigen) Papieraushängen aus. Dort finden sich die wichtigsten Informationen zu den temporären Änderungen. Derzeit testen wir, wie wir diese Informationen bestmöglich für unsere Fahrgäste gestalten. Deshalb haben wir eine überarbeitete Version unserer Fahrgastaushänge erstellt.
Und hier kommen Sie ins Spiel! Nehmen Sie bis 19. April an unserer Umfrage teil und bewerten Sie die neuen Designs nach Übersichtlichkeit, Verständlichkeit, und Aufbau. Mit Ihrer Hilfe können wir die Aushänge in Zukunft verbessern, damit auch bei Änderungen alle gut an ihr Ziel kommen.
Das haben wir bereits verändert
1.
Bessere Orientierung bei Baumaßnahmen
Damit Sie sich bei Baumaßnahmen schnell zurechtfinden, stellen wir bei großen Baustellen mit vielen Umleitungen die wichtigsten Infos plakativ auf großen Bauzaunbannern dar. Laufwege zu Ersatzhaltstellen oder zu etwas weiter entfernten Abfahrtspunkten kennzeichnen wir zum Beispiel per Aufkleber direkt auf dem Boden.
2.
Klar erkennbare Ersatzhaltestellen
Jede unserer Straßenbahnhaltestellen hat einen festen Abfahrtspunkt für Ersatzbusse. Diese markieren wir dauerhaft mit neuen Stangen im Farbton „Verkehrspurpur“ – so finden unsere Fahrgäste die Abfahrtspunkte schneller. Die ersten Stangen sind bereits gestellt, weitere folgen in Kürze.
3.
Übersichtliche Aushänge und Vitrinen
Wir gestalten unsere Fahrgastinformationen klarer und einfacher. Mit reduzierten Texten und grafischen Darstellungen sorgen wir für mehr Übersichtlichkeit, auch in unseren Vitrinen an den Haltestellen.
Das haben wir bisher getestet
- Platzmarkierungen am Luisenplatz: Wir haben testweise zwei Infosäulen mit deutlich größeren Platznummern gekennzeichnet und den Fahrgästen ein Konzept mit drei oder sechs Farben für die einzelnen Haltepunkte vorgeschlagen.
- Infokubus am Hauptbahnhof: Eine zentrale Infosäule am Bahnhofsvorplatz dient zur besseren Orientierung und bietet übersichtlich Informationen zu Abfahrtsplätzen, wichtigen Zielen und aktuellen Abfahrtszeiten.
- E-Paper und digitale Vitrine an der Haltestelle „Böllenfalltor“: Neben Fahrplan- und Informationsaushängen im E-Paper-Format haben wir eine digitale Vitrine getestet, um herauszufinden, welche Inhalte für die Fahrgäste relevant sind. Die bisherigen Papieraushänge könnten perspektivisch auch digital angezeigt werden.
Die Rückmeldungen zu unserer Testwoche und den verschiedenen Maßnahmen waren überwiegend positiv, zudem erhielten wir viele hilfreiche Hinweise zur weiteren Verbesserung der Fahrgastinformation.
So geht es weiter
Aktuell läuft eine Umfrage zum Design von Aushängen an unseren Haltestellen. Außerdem arbeiten wir mit dem Fahrgastbeirat der DADINA und der ÖPNV-Koordination an Beschilderungen und Wegeleitungen bei Ersatzverkehren. Parallel entwickeln wir die bereits getesteten Maßnahmen unter Berücksichtigung der Befragungsergebnisse weiter.