HEAG mobilo Kundenzentrum & Fundbüro
Sie möchten eine Zeitfahrkarte oder Gruppenfahrkarte kaufen? Sie haben Fragen zum Fahrplan oder Tarifen? Sie haben etwas verloren oder möchten Werbeartikel kaufen? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenzentrum am Luisenplatz helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Adresse & Öffnungszeiten:
Luisenplatz 6
64283 Darmstadt
Mo – Fr 8.00 – 18.00 Uhr
Sa 9.00 – 13.00 Uhr
RMV-Mobilitätszentrale Darmstadt
Für alle Fragen zu unserem Angebot stehen Ihnen auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Mobilitätszentrale zur Verfügung:
Adresse & Öffnungszeiten:
Am Hauptbahnhof 20a
64293 Darmstadt
Mo – Fr 8.00 – 18.00 Uhr
Sa 9.00 – 16.00 Uhr
Tel. 06151 360510
Ihr Feedback ist uns wichtig
Wir wollen, dass unsere Fahrgäste rundum mit uns zufrieden sind. Damit dies keine leere Floskel ist, suchen wir den Dialog mit Ihnen. Haben Sie eine Idee, wie wir unser Angebot verbessern können? Oder haben Sie sich über etwas geärgert? Lassen Sie es uns wissen – denn nur so können wir unsere Leistungen noch weiter ausbauen und verbessern. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung!
Service-Telefone: Unter diesen Nummern sind wir für Sie da!
HEAG mobilo-Kundendialog
Tel. 06151 709-4000 (tgl. 6.30 – 18.30 Uhr)
Schnellwahltaste 1: aktuelle Störungen
Schnellwahltaste 2: Lob, Anregungen, Hinweise
Schnellwahltaste 3: HeinerLiner-Buchungen
Schnellwahltaste 4: Deutschlandticket & Schülerticket
Schnellwahltaste 5: Monats- und Jahreskarten, Seniorenticket
Schnellwahltaste 6: Fahrten ohne gültigen Fahrausweis (erhöhtes Beförderungsentgelt)
Schnellwahltaste 7: Fundbüro & Kundenzentrum
RMV-Hotline für Fahrplan- und Tarifauskunft
Telefon 069 242 480 24 (tgl. 24h erreichbar)
Betriebsbesichtigungen
An unserem Hauptsitz am Böllenfalltor in Darmstadt arbeiten unsere Kolleginnen und Kollegen jeden Tag an vielfältigen und spannenden Aufgaben. Bei einem Rundgang über den Betriebshof haben Sie die Möglichkeit Einblicke hinter die Kulissen unseres modernen Verkehrsunternehmens zu werfen.
Die Führungen für Schulklassen und Gruppen von 12 bis 20 Personen sind kostenlos.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Bitte melden Sie sich mindestens 14 Tage im Voraus an. Führungen sind in der Zeit zwischen 10 und 15 Uhr möglich. Für Ihre Anfrage füllen Sie bitte folgendes Formular aus:
Informationen für Lieferanten & Dienstleister
Einkauf & Vergabestelle
Als moderner Mobilitätsdienstleister sehen wir uns in der Pflicht, verantwortungsbewusst zu wirtschaften. Um diesem eigenen Anspruch gerecht zu werden, beziehen wir die gesamte Wertschöpfungskette, über unsere Unternehmensgrenzen hinaus, in unser Handeln mit ein. Hierzu gehören explizit auch unsere Zulieferbetriebe und strategischen Partner. Detaillierte Informationen über unsere Einkaufsbedingungen finden Sie untenstehend zum Download. Für Fragen steht Ihnen das Team unter einkauf@heagmobilo.de gerne zur Verfügung.
Sicheres Bauen im Gleisbereich
Um bei Bauarbeiten im Bereich von Straßenbahngleisen die erforderliche Sicherheit zu wahren, ist es wichtig, grundlegende Verhaltensregeln zu beachten. Die HEAG mobilo muss als Betreiber des Straßenbahnnetzes über alle in der Nähe von Gleisen geplanten Baumaßnahmen vorab informiert werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob eine Privatperson oder eine Firma Bauherr ist.
Mit dem folgenden Dokument “Anzeige einer Baumaßnahme” können Sie Ihre Baumaßnahme anmelden – einfach ausfüllen und unterschrieben per E-Mail an bauanfragen@heagmobilo.de senden. Die Verantwortlichen in der Baustellenkoordination und der Abteilung Straßenbahnnetz werden sich anschließend zur Absprache der konkreten Vorgehensweise mit Ihnen in Verbindung setzen.